作为一个常被负面舆情覆盖的行业，很多酒店企业由于自身面对危机态度不端正、反应迟钝、逃避问题、不敢承担等等因素，走上舆论风口，给企业造成负面影响。
那作为酒店企业，当面对舆情危机时该如何应对？识微科技为大家支招：
1.端正态度
不论危机的大小程度如何，都应该引起重视，站在战略的高度来看问题，处理方式上更要具有整体性、系统性、全面性和连续性。
2.迅速反应，及时处理
迅速反应是解决危机的首要原则，当出现危机迅速解决，修补很容易。
如若速度缓慢，错过了处理时机，只会导致危机不断扩大与蔓延。
3.看清本质，承担责任
弄清楚整个事件的来龙去脉，客观全面的分析此次危机，找到问题的根源，并向公众承认自己的错误，打消质疑的声音。
识微科技，专注企业舆情监测/正负面新闻监测/竞争对手监测/品牌口碑监测/行业监测，免费申请试用！https://www.civiw.com/shiyong